משלוחים, החלפות והחזרות

כל התכשיטים מיוצרים בעבודת יד מלאה ובהתאמה אישית למידה שלך. אני עושה את מירב המאמצים על מנת להכין ולשלוח את התכשיטים בזמן המהיר ביותר, תוך שמירה על מוצרים ברמה הגבוהה והאיכותית ביותר.
התכשיטים מיוצרים ומוכנים לשליחה תוך 1-10 ימי עסקים, בתנאי שלא היו מקרים בלתי צפויים.
תכשיטים בציפוי זהב מוכנים תוך 1-12 ימי עסקים.
תכשיטים בהזמנה אישית (שלא מופיעים באתר) יהיו מוכנים תוך 1-20 ימי עסקים
כמובן שאעשה כל שניתן כדי שהתכשיטים שלכן יצאו אליכן כמה שיותר מהר 
קיימת אופציה אחת למשלוח:
שליח עד הבית - 
מגיע עד 5 ימי עסקים מרגע שההזמנה מוכנה
-איסוף עצמי
ניתן להגיע לאסוף בחינם כאשר נודיע לך שההזמנה מוכנה מהסטודיו בנהריה
ברכישה מעל 350 ש"ח תקבלי משלוח חינם!
לכל בעיה עם המשלוח עצמו/ בירורים/ מעקב/ שאלות - ניתן ליצור קשר בטלפון 0545266141 או באינסטרגרם 
-החלפות
כדי לבטל או לשנות הזמנה, צור/י איתי קשר
0545266141
gayasdesignn@gmail.com
תמיד אעשה את מירב המאמצים שתהיי/ה הכי מרוצה מהתכשיטים והשירות שלנו, לכן יש אופציה להחלפת תכשיט במידה ולא אהבת/ מידה לא מתאימה - תוך 14 יום מרגע קבלת ההזמנה, בתנאי שלא היה כל שימוש בהם, הם במצב תקין ונמצאים באריזה המקורית שלהם
האפשרויות שלך הן-
החלפה לפריט אחר כנגד הסכום ששילמת עבור הפריט שרכשת
החלפה כנגד זיכוי למימוש עתידי בחנות האונליין שלנו
לתשומת ליבך - אין להחליף פריט שנעשה בהזמנה אישית / שלא מופיע באתר
פריטים אלו הוכנו במיוחד לפי בקשתך ואין אפשרות לבצע החלפה כנגד פריט כזה
באפשרותך להחזיר את הפריט באופן פיזי לסטודיו בנהריה ולקבל את הפריט החדש שהזמנת במקום
אם אין באפשרותך להגיע באופן פיזי לסטודיו, ניתן לשלוח אלינו את הפריט באמצעות שליח שיאסוף ממך את החבילה ויעביר אותה אליי בעלות של 40 ש"ח 
יש להחזיר את הפריט בקופסה שהגיע על מנת שלא ייגרם נזק לתכשיט במהלך המשלוח
במידה והפריט יישלח בצורה שונה מההוראות הנ"ל, לא נהיה אחראיים לכל נזק או פגם שייגרם
-בעת ההחזרה יש לצרף
שם מלא, מספר טלפון, מספר הזמנה (מופיע במייל), ואת שם הפריט שאליו תרצי/ה להחליף + מידה רצויה + גימור(כסף או זהב)אורך/הערות חשובות נוספות 
עלות המשלוח מהלקוח/ה אלינו בעת ההחלפה/החזרה/תיקון תחול על הלקוח/ה בלבד 
החזרה אל הלקוח/ה בעת החלפה/ תיקון - תהיה על חשבוננו
 
 ברגע שהחבילה תגיע ניצור אתכם קשר ונעדכן אתכם בקבלה
במידה וחבילה שנשלחה על ידינו תוחזר אלינו מכל סיבה שהיא, יישא הלקוח באחריות עבור משלוח חוזר
נדגיש כי אין לנו שליטה על חברת המשלוחים שכן זה גוף חיצוני, אך כמובן שנעשה כל שביכולתנו כדי לעזור לכם בכל הנדרש
ביטול עסקה
ביטול עסקה שמתבצע בהתאם לחוק להגנת הצרכן, עד 2 ימים מרגע ביצוע העסקה, כנגד הצגת חשבונית (פיזית/במייל) ובתנאי שלא נעשה כל שימוש בתכשיט. ביטול עסקה כרוך בדמי עסקה כאמור בחוק בגובה של 5% משווי המוצר או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם
לא יינתן החזר כספי על משלוח שכן זה שירות שנעשה בו שימוש
ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או זיכוי כספי לא יינתנו באשר לפריטים שהוכנו בהזמנה אישית
חשוב לדעת
כל תכשיט נעשה בעבודת יד מלאה לכן קימת אפשרות שהפריטים יהיו מעט שונים האחד מהשני ומן התמונות המופיעות באתר
אחריות
תכשיטי כסף 925
תכשיטי הכסף עשויים כסף 925 . האחריות על תכשיטים אלו ניתנת למשך שנה מרגע הרכישה. האחריות תקפה על פגם ייסודי בתכשיט או פגמים אשר נגרמו באופן טבעי בלבד
חשוב לדעת
תכשיטי כסף יכולים לבוא במגע עם מים וסבון, אבל לא עם חומרים כימיים כדוגמת בשמים, כלור, חומרי ניקיון וכו
תכשיטים בציפוי זהב
התכשיטים בציפוי עשויים כסף 925 בציפוי זהב צהוב בעובי 3 מיקרון / פליז בציפוי זהב מיקרוני 
על תכשיטים בציפוי זהב יש אחריות למשך 3 חודשים. האחריות תקפה על פגם יסודי בתכשיט או פגמים אשר נגרמו באופן טבעי בלבד
בנוסף האחריות קיימת על ציפוי מחדש במידה והציפוי יירד בטווח ה-3 חודשים, על חשבוננו.
במידה ועברו 3 חודשים ואת מעוניינת לצפות את התכשיט מחדש, ניתן לעשות זאת בתשלום סמלי בהתאם לתכשיט
במידה ותכשיט נפגם למרות המלצות השימוש, אני אעשה כל שניתן כדי להחזיר לך את התכשיט לקדמותו ולתקן אותו במהירות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדרוש סכום סמלי לתשלום על התיקון בהתאם לסוג הנזק
טל"ח