שאלות ותשובות

ביטול עסקה שמתבצע בהתאם לחוק להגנת הצרכן, עד 2 ימים מרגע ביצוע העסקה, כנגד הצגת חשבונית (פיזית/במייל) ובתנאי שלא נעשה כל שימוש בתכשיט. ביטול עסקה כרוך בדמי עסקה כאמור בחוק בגובה של 5% משווי המוצר או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם
ההחזר יינתן רק לאחר שהפריטים הגיעו לסטודיו ותבוצע בדיקה שאכן לא בוצע שימוש בתכשיט והוא במצב חדש.
משתמשת אשר ביצעה עסקה לרכישה באתר ושילמה באמצעות כרטיס “דיירקט” (שאותו לא ניתן לזכות), וביקשה לבטל את העסקה (במידה והיא זכאית לכך בהתאם למדיניות החלפות והחזרות באתר), תקבל קרדיט באתר בלבד בשווי הפריטים שהוחזרו, לא כולל דמי המשלוח.
החזר לקבלת זיכוי כקרדיט למימוש באתר- עד 14 ימי עסקים, בתנאי שלא נעשה כל שימוש בתכשיט ולאחר בדיקה מקיפה מטעם הנהלת המותג – יינתן קרדיט למימוש באתר בשווי העלות בעת רכישת הפריטים שהוחזרו.

לא יינתן החזר כספי על משלוח שכן זה שירות שנעשה בו שימוש
ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או זיכוי כספי לא יינתנו באשר לפריטים שהוכנו בהזמנה אישית